Новости компании

17 июля 2008 года в украинской страховой компании «Княжа» начинает работу Служба «Линия доверия» - 8-800-307-72-72.

«Княжа» приняла решение о внедрении данного сервиса с целью улучшения взаимопонимания между Компанией и клиентами, так как с самого начала создания задекларировала одним из принципов собственной деятельности клиенториентирование.

В Компании уже работает круглосуточная горячая линия по вопросам урегулирования. «Линия доверия» - новый сервис, который призван  наладить более открытое общение с потребителями. По этому номеру операторы будут принимать информацию относительно качества обслуживания клиентов от момента обращения в Компанию до момента урегулирования страховых случаев. Будут приниматься и фиксироваться предложения относительно усовершенствования работы, жалобы и пожелания.

Каждый будний день операторы «Линии доверия» будут готовы к общению с 8.48 до 19.00.  В другое время все сообщения будут записываться на автоответчик для дальнейшего рассмотрения вопроса, его оперативной обработки и принятия решения.