Керівник контакт-центру СК «Княжа VIG» Наталія Гуменюк відвідала одну з компаній Vienna Insurance Group - СК «Компенса VIG» у Польщі. Метою робочої зустрічі був обмін досвідом з обслуговування застрахованих осіб та взаємодії з асистуючими компаніями, знайомство з інформаційними системами та електронними продуктами, зокрема, вивчення досвіду впровадження електронного полісу. Крім цього, в ході обговорення відзначено законодавчі та організаційні відмінності, які впливають на впровадження та супровід нових страхових продуктів.
«В рамках групи компаній VIG подібні поїздки проводяться постійно. Співробітники Групи мають унікальну можливість переймати кращі напрацювання своїх колег з інших країн. Сьогодні ми будуємо багатофункціональний контакт-центр з новітніми IT рішеннями, тому вивчення досвіду реалізації комплексних проектів та використання ІТ-платформ важливе для ефективного розгортання новацій в СК «Княжа VIG». Я впевнена, що отриманий досвід буде сприяти удосконаленню існуючих рішень, а наші клієнти отримають найкращий рівень обслуговування», - підсумувала Ірина Бордюг, Заступник Голови Правління СК «Княжа VIG».